FAQ, du hast noch Fragen?

Du wirst bei uns Kunde, indem du eines unserer Angebote auswählst, prüfst, ob es für dich verfügbar ist und dann einfach gleich online bestellst. Wenn du den Bestellungsprozess erfolgreich abgeschlossen hast, sind die ersten 2 Monate im Voraus zu zahlen. Nach Erhalt deiner Zahlung beginnt der Aktivierungsprozess und du bist Kunde von InterXS.

Du findest dazu Informationen unter Internet wechseln.

Du erhältst jeden Monat automatisch eine PDF-Rechnung per E-Mail.

Bist du Neukunde, dann erhältst du nach Abschluss der Registrierung die erste Rechnung direkt per E-Mail. Diese Kosten sind die ersten zwei Monate deines Abonnements + eventuelle Verbindungs-/Aktivierungsgebühr. Nachdem du diese erste Rechnung bezahlt hast, wird dein InterXS-Abonnement aktiviert.

Wir bieten dir im Moment zwei Zahlungsarten an: Paypal oder Banküberweisung (QR).

Bei Bezahlung via Paypal senden wir monatlich eine Aufforderung zur Zahlung via Paypal. Du erhältst jeden Monat automatisch eine PDF-Rechnung per E-Mail.

Wenn du dich für eine Banküberweisung entschieden hast, so überweise uns die monatliche Abogebühr. Du kannst auch einen Dauerauftrag einrichten, das macht’s für dich einfacher.

Das InterXS Support-Team kannst du gerne per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, es steht dir in insgesamt acht Sprachen zur Verfügung. Die Kontaktdaten findest du auf den Seiten Support bzw. Kontakt.

Bist du bereits Kunde und hast eine Frage zu deinem aktuellen Abonnement oder hast du eine Fehlfunktion? Dann melde dich bitte unter MyInterXS an und nutze unsere Support-Seite. Nach dem Ausfüllen des Supportformulares, wird deine Frage so schnell wie möglich vom InterXS-Team bearbeitet.

Das hängt vom Nutzerverhalten und der Anzahl der Personen in deiner Wohnung oder deinem Ferienhaus ab. Bist du alleine, reichen im Normalfall 50 Mbit/s. Wenn drei oder vier Personen das Internet nutzen bzw. für Online Gamer, empfehlen wir eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 100 Mbit/s.

Wir haben in den letzten Jahren die modernste und effizienteste IT-Infrastruktur der Schweiz geschaffen. Das ist die Grundlage für unsere günstigen Internet-Abos.

Um das herauszufinden, nutze den Verfügbarkeits-Checker auf unserer Seite. Dieser greift auf eine zentrale Schweizer Datenbank zu und ist völlig aktuell.

Auf Basis der von dir eingegebenen Adresse zeigen wir dir auf der Website die an deinem Standort verfügbaren Internet-Tarife an.

Momentan bietet InterXS seine Produkte und Pakete nur in der Schweiz an. Es gibt jetzt keine Pläne, unsere Dienstleistungen in andere Länder zu entwickeln.

Nein, gar nicht. Es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich. Die Internetleitung wird vollständig von uns aus der Ferne, bei DSL über die Telefonleitung und bei Fiber über die Glasfaserleitung hergestellt. Es ist kein Vorort Service-Termin notwendig.

Nach deiner Online-Bestellung bekommst du im Regelfall innerhalb von 2-3 Werktagen einen hochwertigen WLAN-Router von uns per Post zugeschickt.

Ja klar. Bei allen unseren Tarifen erhältst du einen hochwertigen WLAN-Router von uns per Paketsendung an deine Schweizer Adresse geschickt. In der Regel dauert es zwischen 2-3 Werktage bis der Router bei dir ist.

Dabei handelt es sich um ein Leihgerät. Hast du deinen Tarif bei uns gekündigt, dann musst du uns diesen WLAN-Router wieder zurück schicken.

Bei unseren InterXS Internet-Tarifen erhältst du einen hochwertigen WLAN-Router passend zur jeweiligen Anschlusstechnologie von uns per Paketsendung an deine Schweizer Adresse geschickt.

Du erhältst mit deinem Router eine Schritt-für-Schritt-Anleitung von InterXS, damit hast du den Router über die benutzerfreundliche Weboberfläche schnell eingerichtet.

Wenn du Hilfe benötigst, unterstützt dich unser Support Team schnell und unkompliziert.

Beides. Das hängt ganz von deinem Internetanschluss zuhause ab. Hat deine Adresse bereits einen Glasfaseranschluss dann erhältst du von InterXS auch Glasfaser-Internet.

Falls nicht, wird das Internet via DSL realisiert. Was in der Schweiz, dank der guten Technologie, zumeist gar kein grosser Nachteil in puncto Geschwindigkeit sein muss.

Die DSL Internetleitung wird vollständig von uns aus der Ferne über die Telefonleitung hergestellt. Es ist kein Vorort Service-Termin notwendig.

Nach deiner Online-Bestellung bekommst du im Regelfall innerhalb von 2-3 Werktagen einen WLAN-Router von uns per Post zugeschickt. Richte den Router mit der beigefügten Schritt-für-Schritt Anleitung ein und dein Internet ist einsatzbereit.

Wenn du nicht sicher bist, ob an deiner Adresse Glasfaser verfügbar ist, dann nutze den Verfügbarkeitschecker auf unserer Seite. Dieser greift auf eine zentrale Schweizer Datenbank zu und ist jederzeit aktuell.

Auf Basis der von dir angegebenen Adresse zeigen wir dir auf der Website die an deinem Standort verfügbaren Internet-Tarife an.

Anders als bei DSL Internet über das herkömmliche Telefonkabel, ist eine Erschließung deines Standortes mit Glasfaser Voraussetzung für einen Anschluss. Haushalte, die bereits mit Glasfaser erschlossen sind, verfügen über eine Glasfaser-Steckdose.

Der Glasfaser Internetzugang wird dann aus der Ferne hergestellt, es ist kein Vorort Service-Termin notwendig.